Od prvej interakcie s potenciálnymi klientmi po poskytovanie následnej starostlivosti a servisu je našou najvyššou prioritou poskytovať našim zákazníkom to, čo chcú. A hoci každý zákazník má iné potreby a očakávania, jednou z univerzálnych požiadaviek je kvalita.
Dexion: plne akreditovaná spoločnosť ISO9001
Normu ISO 9001 definuje Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO), celosvetová federácia národných normalizačných orgánov zo 156 krajín.
Dexion posúva kvalitu na ďalšiu úroveň
Pre nás je dosiahnutie požadovanej akreditácie ISO 9001 len začiatočným bodom.
Okrem pravidelného monitorovania prostredníctvom interných auditov a každoročného externého auditu nezávislým orgánom sme prijali sedem zásad riadenia kvality (QMP), na ktorých je náš systém založený, a vytvorili sme kľúčové body, ktoré poukazujú na to, čo v praxi znamenajú:
QMP1Zameranie na zákazníka:
- Ideme do hĺbky, aby sme spoznali našich zákazníkov a ich požiadavky.
- Meriame spokojnosť zákazníka, aby sme zabezpečili splnenie potrieb.
QMP2 Účasť vedenia
- Zaisťujeme všetky úrovne riadenia vedené príkladom.
- Posudzujeme vplyv každodenných aktivít, ktoré prispievajú k našim cieľom.
Zapojenie QMP3:
- Posilňujeme a angažujeme pracovné sily, aby sme im pomohli vytvárať hodnotu.
Proces QMP4:
- Testujeme naše procesy, aby sme zaistili, že sú ľahko pochopiteľné a implementovateľné.
- Vždy hľadáme lepšie spôsoby, ako niečo urobiť
Vylepšenie QMP5:
- Zaviedli sme systémy a procesy, ktoré nám umožňujú rýchlo reagovať na zmeny.
- Hodnotíme naše ciele, aby sme zaistili, že sú stále relevantné v každej situácii.
Dôkaz QMP6:
- Zhromažďujeme a porovnávame údaje, aby nás informovali o tom, ako dobre proces funguje a aké zlepšenia je možné vykonať.
- Zaisťujeme, že naše vedenie záznamov je dostatočne spoľahlivé na prijímanie rozhodnutí na základe dôkazov.
Vzťahy QMP7:
Voči zainteresovaným stranám cítime rovnaký rešpekt, či už ide o zákazníkov, dodávateľov alebo zamestnancov.
Podnikáme všetky potrebné kroky na zlepšenie riadenia vzťahov so zákazníkmi
Testovanie….Testovanie
Preskúmané nie sú len naše procesy. Naše výrobky tiež. Vnútorné zariadenie na kontrolu kvality Dexion, ktoré je plne regulované európskou normou EN15512, nekonečne testuje komponenty z celej škály výrobkov, aby sa zaistilo, že bezpečnosť zostane bez kompromisov.
Získajte viac informácií o testovacom laboratóriu spoločnosti Dexion
Od vytvorenia nového produktu, aktualizácie existujúceho produktu alebo zavedenia novej služby prináša naša trvalá viazanosť úžitok všetkým. Okrem toho, že sa z nás stáva lepšia spoločnosť, pomáha nám poskytovať riešenia, ktoré zákazníkom umožnia rozvíjať svoje podnikanie. V skutočnosti je naša oddanosť kvalite veľmi dôležitá, pretože spoločnosť Dexion sa stala uznávaným popredným dodávateľom riešení pre skladovacie riešenia v Európe.